T-Mobile nejdůvěryhodnější mobilní operátor

18. 3. 2006 10:05    Rubrika: Tiskové zprávy

Čtenáři Reader’s Digest Výběr rozhodovali, kterým spotřebitelským značkám nejvíce věří – mobilním operátorům vládne T-Mobile

Kromě České republiky proběhl průzkum v dalších 13 zemích Evropy

Největší důvěru zákazníků má mezi tuzemskými mobilními operátory T-Mobile. Rozhodli o tom čtenáři prestižního časopisu Reader’s Digest Výběr v průzkumu European Trust Brands – „Dobrá značka 2006“ v kategorii mobilní operátor. Tento průzkum pořádala společnost Reader’s Digest již po šesté a kromě České republiky proběhl v dalších třinácti zemích Evropy.

Cílem průzkumu „Dobrá značka 2006“ bylo zjistit, kterým spotřebitelským značkám zákazníci nejvíce důvěřují. Oslovené domácnosti hodnotily kvalitu zboží, jeho cenu a design i péči o potřeby zákazníka a uváděly, jakou vybranou značku kupují nebo používají.

„Jsme velmi potěšeni ziskem tohoto prestižního ocenění. Široká nabídka kvalitních produktů a snaha o co nejlepší péči o zákazníky jsou hodnoty, které T-Mobile dlouhodobě charakterizují,“ říká Jiří Hájek, tiskový mluvčí T-Mobile a dodává „Chceme se stát nejuznávanějším poskytovatelem služeb v České republice. Tato cena dokazuje, že jsme na dobré cestě.“

Spotřebitelské značky měli oslovení možnost tradičně hodnotit ve 30 kategoriích. Deset z nich bylo lokálních, zbývající byly shodné pro všechny zúčastněné země. Nejdůvěryhodnějšími evropskými značkami se stala Nokia a Nivea, prvenství získaly ve všech 14 zemích Evropy. Výsledky zpracovávala společnost Wyman Dillon Ltd. se sídlem v britském Bristolu. Do průzkumu se zapojily desítky tisíc respondentů.

Respondentům vybraným databáze zákazníků společnosti Reader’s Digest byl poštou zaslán dotazník. Sekce důvěryhodných značek byla sestavena formou otevřených otázek v souladu s profesionálními standardy tak, aby neobsahoval otázky nepřijatelné nebo zkreslující. Sběr dat probíhal v srpnu 2005.

Zajímavosti o průzkumu

Průzkum European Trusted Brands byl poprvé spuštěn v roce 2001 a od té doby se provádí každoročně a i nadále je jedním z největších a nejširších evropských spotřebitelských průzkumů:

Prvořadým cílem tohoto průzkumu je zjistit, kterým značkám Evropané důvěřují nejvíce a posoudit jejich vlastní vnímání značek, které nominovali.

V roce 2006 byla poprvé do průzkumu zahrnuta škála otázek týkajících se politiky a budoucnosti EU.

Respondenti byli čerpáni z databáze předplatitelů časopisu Reader’s Digest z více než 4 milionů evropských domácností.

Vybraný vzorek a výsledky byly vyváženy tak, aby profily respondentů podle možností co nejvíce odrážely širokou demografickou populaci v každé jednotlivé zemi.

Za 6 let konání výzkumu svěřilo své názory více než 140 000 Evropanů na více než 112 000 značek pokrývajících širokou škálu kategorií od platebních karet až po vitaminové tablety.

Zúčastněné země: Belgie, Česká republika, Finsko, Francie, Holandsko, Maďarsko, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Španělsko, Švýcarsko, Velká Británie.