RMA v České republice a na Slovensku zlepší služby pro zákazníky D-Linku
28. 2. 2007 21:43 Rubrika: Tiskové zprávy
Společnost D-Link oznámila, že od 1. března 2007 bude poskytovat RMA (Return Material Authorisation) pro její záruční servis přímo v České republice a na Slovensku. V rámci RMA bude D-Link zajišťovat kontrolu oprávněnosti reklamace podle záruční doby, zaregistrování reklamačního požadavku a základní posouzeni, zda nejde pouze o neznalost či špatné nastavení produktu. Spolu s RMA je spojena i služba Next Business Day (NBD) a horká linka D-Link.
TISKOVÁ ZPRÁVA - v původním znění
Služba RMA začne fungovat 1. března 2007 a bude dostupná na nově zřízené horké lince (+420) 225 281 553 (pro ČR) a (+421) 263 813 628 (pro SR), na internetu na adrese www.dlink.cz/support nebo emailem na support@dlink.cz.
K vyřízení reklamace je vždy třeba vyplnit formulář RMA na horké lince. Od 1. března 2007 vše bude probíhat v češtině. RMA je třeba pro posouzení oprávněnosti reklamace podle záruční doby, zaregistrování reklamačního požadavku a základní posouzeni, zda nejde pouze o neznalost či špatné nastavení produktu.
Výměnná služba Next Business Day, která se týká L3 řiditelných přepínačů xStack a bezpečnostních produktů a znamená, že není-li možné vyřešit technický problém s produktem obratem na horké lince, tak po zaregistrování požadavku a posouzení nároku se okamžitě zasílá fungující produkt a zároveň je vyzvednut produkt reklamovaný. NBD bude garantována, dorazí-li požadavek do 15:00 hodin.
„Pro D-Link je důležitý každý zákazník a proto považujeme za samozřejmé vyřídit případné reklamace bezodkladně a v češtině, tak aby se zákazník cítil co nejkomfortněji.“ Prohlásil Jiří Kraval, Country Sales Manager D-Link pro Českou a Slovenskou republiku a dodává: „Věřím, že v rámci všech služeb spuštěných k 1. březnu 2007, kterými jsou RMA, horká linka a služba Next Business Day, našim zákazníkům usnadníme komunikaci s námi a zvýšíme jejich důvěru ve značku D-Link.“
