HP - software pro automatizaci změn podnikových služeb a řešení problémů
20. 6. 2008 14:02 Rubrika: Tiskové zprávy
HP uvádí nový software pro automatizaci změn podnikových služeb a řešení problémů
TISKOVÁ ZPRÁVA - v původním znění
Společnost HP oznámila uvedení nového softwaru pro optimalizaci podnikových technologií (BTO) a hostovaných softwarových služeb, které pomohou IT organizacím řešit změny a problémy napříč podnikovými službami a aplikacemi. Novinky nabízejí zejména podstatné snížení rizika přerušení provozu firmy.
Softwarové produkty BTO umožňují zákazníkům plně automatizovat celý cyklus změn. Propojují proces a realizaci změn, jako jsou např. upgrady aplikací a úpravy infrastruktury. V závislosti na velikosti firmy se počet technologických změn může pohybovat od stovek do desítek tisíc za týden.
Při správě změn hrozí zásadní riziko: Pokud se nepodaří identifikovat potenciální konflikty nebo kolize změn v průběhu posuzování změn a jejich realizace, může to vést k přerušení provozu firmy. Zdokonalené řešení HP na podporu rozhodování – HP Release Control, dříve zvané HP Change Control Management – výrazně snižuje toto riziko tím, že v reálném čase poskytuje přehled o všech aktivitách souvisejících se změnami.
Společnost HP rovněž uvedla nová řešení integrace správy podnikových transakcí a izolace problémů, jež pomohou firmám rychleji identifikovat problémy ještě předtím, než by mohly mít dopad na podnikové služby. Pomocí trasování problémů od koncového uživatele až po firemní infrastrukturu urychlují tato řešení izolaci a řešení problémů.
Nové produkty Business Service Management v kombinaci s řešením Configuration Management System (CMS), založeným na specifikacích ITIL V3, poskytují zákazníkům širší pohled na informace o podnikových službách. Mohou tak lépe řídit celý cyklus změn, stejně jako rychle identifikovat a řešit problémy s podnikovými službami.
Nové produkty byly představeny na výroční zákaznické a partnerské konferenci HP Software Universe, která je zaměřena na softwarový byznys společnosti HP.
„Pomocí ručních změnových procesů a tabulek by vůbec nebylo možné zvládat spousty změn souvisejících s jakýmkoli velkým IT projektem,“ řekla Sheila Bridge, senior ředitelka IT Global Compliance and Controls, Kellogg Company. „S integrovaným řešením HP včetně aplikace HP Universal CMDB jsme nejen úspěšně a podle plánu dokončili náš zásadní IT projekt, ale po dobu změn si udrželi i dokonalou dostupnost našich systémů.“
V nedávném průzkumu agentury Economist Intelligence Unit (EIU), který byl proveden mezi 1 125 IT řediteli po celém světě, uvedl každý čtvrtý respondent, že většinu výpadků způsobily změny. Ve studii EIU se také většina respondentů shodla na tom, že automatizace zvyšuje předvídatelnost a konzistenci změn v IT.
Analytická agentura Gartner doplnila: „Pro zajištění vysoké dostupnosti je nutné provádět změny kontrolovaně při zachování integrity a kvality služeb produkčního prostředí. Takové kvality nemohou podniky dosáhnout bez efektivních procesů řízení změn, konfigurací a verzí informačních technologií.“ (1)
Nová řešení pro automatizaci životního cyklu změn
Aplikace HP Release Control s nově integrovanými nástroji z portfolia HP Business Service Automation pomůže zákazníkům k lepšímu rozhodování při schvalování změn a poskytuje okamžitý přehled o změnových aktivitách, který umožňuje zákazníkům identifikovat konflikty mezi změnami v průběhu realizace. Propojením správy procesů změn s nasazováním verzí pomáhá software od HP minimalizovat narušení služeb a snižuje rizika spojená se změnami.
Služby poradenství a integrace HP usnadňují zákazníkům proces automatizace změn, konfigurace i správy služeb a verzí. Tyto služby využívají model HP Service Management Reference, který vychází z postupů ITIL V3 a nejlepších zkušeností za více než 15 let poskytování služeb zákazníkům.
Nová řešení automatické izolace a řešení problémů
Business Availability Center 7.5 od společnosti HP nabízí integrovanou správu podnikových transakcí a vyspělé funkce pro izolaci problémů, jež pomohou lépe sladit IT procesy s prioritami podniku. Přímým propojením zkušenosti koncových uživatelů s výkonem sítě pro rychlejší řešení a aktivnější správu umožňuje zákazníkům předvídavě řídit a zajistit konzistentní kvalitu služeb.
První řešení Configuration Management System založené na postupech ITIL V3
Tradiční pojetí konsolidovaného pohledu na běh podnikových služeb z IT hlediska jsou nedostatečná. Statické databáze správy konfigurací nevyhovují požadavkům současných složitých technologických prostředí, v nichž je třeba vše sledovat v reálném čase.
Specifikace ITIL V3, jejímž spoluautorem je HP, doporučuje s ohledem na tato omezení federované pojetí systému správy konfigurací, které pracuje se sdílenými daty. Nové řešení HP Configuration Management System odstraňuje informační bariéry mezi jednotlivými odděleními organizace a – zjednodušeně řečeno – poskytuje ty správné informace ve správném kontextu těm správným lidem.
„Zákazníci požadují nepřetržitý přístup k transakcím a službám, proto si IT provozy už nemohou dovolit nákladné výpadky služeb v důsledku nezvládnutých změn,“ řekl Ben Horowitz, viceprezident a ředitel produktů pro optimalizaci podnikových technologií v softwarové divizi společnosti HP. „My podnikům nabízíme ucelené řešení, které poskytuje konsolidovaný pohled na změnové operace pro posouzení dopadu, podporu rozhodování, spolupráci na změnách, automatickou realizaci a uvolňování verzí.“
Softwarové produkty HP BTO poskytované formou služeb
HP Software-as-a-Service nabízí zákazníkům způsob, jak rychle a ekonomicky využít přednosti softwaru HP BTO. HP SaaS je spravovaná služba poskytovaná po internetu, nabízející zákazníkům maximální využití softwarových řešení HP, doporučených postupů a průběžné podpory. Formou softwarových služeb budou od července nabízena řešení HP Business Availability Center 7.5, Release Control 4.0 a UCMDB 7.5.
Další informace o portfoliu HP Business Technology for Operations najdete na webu www.hp.com/go/itoperations a v online press kitu na adrese www.hp.com/go/lasvegasevents2008.
