NextiraOne Czech - silná pozice mezi klienty z finančního sektoru
21. 10. 2008 20:54 Rubrika: Tiskové zprávy
Společnost NextiraOne Czech potvrzuje svou silnou pozici mezi klienty z finančního sektoru
TISKOVÁ ZPRÁVA - v původním znění
Společnost NextiraOne Czech se již dlouhodobě věnuje poskytování speciálních komunikačních řešení pro finanční instituce, které ve svých požadavcích kladou velký důraz na pružnost, výkonnost a bezpečnost. NextiraOne Czech v loňském roce zajistila pro skupinu ČSOB ve spolupráci se společností Telefónica O2 Czech Republic kompletní komunikační infrastrukturu pro 2500 zaměstnanců v ekologicky nejšetrnějším bankovním domě v Evropě. I v letošním roce se NextiraOne Czech stala technologickým partnerem pro výstavbu nového kontaktního centra, které pro ČSOB vybuduje opět ve spolupráci se společností Telefónica O2.
Finanční instituce, na základě svých potřeb plnit zákonné požadavky, optimalizovat výkonnost a maximálně rozvíjet vztahy se zákazníky, se snaží neustále držet krok s nejnovějšími dostupnými technologickými prostředky. Skupina ČSOB se rozhodla modernizovat stávající technologické řešení kontaktního centra v Hradci Králové a zároveň jej rozšířit o další lokalitu v Náchodě. NextiraOne Czech pro tento projekt navrhla řešení založené na technologii Genesys SIP Server. Tato technologie zaručuje vysokou dostupnost poskytovaných služeb, které s provozem kontaktního centra souvisí, ať už se jedná například o segmentaci zákazníků, inteligentní řazení a směrování hovorů, či reportování a kontrolu hovorů. „Aplikaci Genesys SIP jsme pro skupinu ČSOB vybrali také z důvodů dalšího možného rozvoje, tato technologie je připravena na následnou integraci nejnovějších komponent, aniž by docházelo k problémům s kompatibilitou,“ doplňuje výhody řešení Michal Korol, Sales Manager společnosti NextiraOne Czech.
Společnost NextiraOne působí v 17 zemích Evropy a během dlouholetého působení získala neocenitelné zkušenosti a odborné znalosti v navrhování, implementaci, podporování a optimalizaci široké škály kontaktních center. „Projekty pro finanční instituce jsou pro nás vždy velkou výzvou, vždy se jedná o velké cíle a těší nás, že naše působení v tomto segmentu trhu se setkává s úspěchy. Ukázkou je právě například spolupráce s bankovním domem ČSOB,“ říká Petr H\xFCbl, generální ředitel společnosti NextiraOne Czech.
